Algemene vragen
Welke pluginformaten worden ondersteund?
Alle Toool-plugins ondersteunen de formaten VST3, AU (Audio Units) en AAX.
Wat zijn de systeemvereisten?
Onze plugins vereisen VST3, AU of AAX compatibele DAW, macOS 10.13+ of Windows 10+ (64-bit), en incidentele internetverbinding voor licentieverificatie. 64-bit precisie verwerking met nul latentie.
Op hoeveel computers kan ik de plugins installeren?
Je kunt je Toool plugins installeren op maximaal 3 computers met een enkele licentie. Dit dekt je studio-opstelling, laptop en backup-machine. De plugins vereisen incidentele internetverbinding voor licentieverificatie.
Installatie en configuratie
Hoe installeer ik mijn plugins na aankoop?
Download de installer vanaf je accountdashboard, voer het uit met beheerdersrechten en herstart je DAW. De plugin verschijnt in je DAW's plugin-lijst onder de Toool fabrikantensectie.
Mijn DAW ziet de plugins niet na installatie
Zorg ervoor dat je DAW de juiste plugin-mappen scant. Controleer of je het juiste formaat (VST3/AU/AAX) voor je DAW hebt geïnstalleerd, en probeer de plugin-lijst opnieuw te scannen/vernieuwen in de DAW-voorkeuren.
Hoe activeer ik mijn licentie?
Wanneer je een Toool-plugin voor het eerst laadt, wordt om activering gevraagd. Voer de licentiesleutel uit je aankoop-e-mail in. Je hebt een internetverbinding nodig voor deze eerste activering. De plugin onthoudt je licentie voor toekomstig gebruik.
Probleemoplossing
De plugin laat mijn DAW crashen
Update naar de nieuwste plugin-versie, zorg ervoor dat je DAW compatibel is, en controleer of je systeem voldoet aan de minimale vereisten. Als crashes aanhouden, neem contact op met ondersteuning met je DAW-versie en crashlogs.
Hoog CPU-gebruik of audio-dropouts
Probeer de buffergrootte van je DAW te verhogen naar 512 of 1024 samples. Toool-plugins zijn geoptimaliseerd voor efficiëntie, maar complexe verwerking kan hogere bufferinstellingen vereisen op oudere systemen. Zorg er ook voor dat geen onnodige achtergrondapplicaties draaien.
Licentiefout of 'plugin niet geautoriseerd'
Zorg ervoor dat je een actieve internetverbinding hebt voor licentieverificatie. Probeer uit te loggen en weer in te loggen op je account, of neem contact op met ondersteuning als je aanhoudende licentieproblemen ondervindt.
Specifieke vragen over plugins
Hoe krijg ik toegang tot de verborgen functies van Reverbia?
Reverbia heeft veel verborgen functies toegankelijk via dubbelklikken:
Wat is het verschil tussen Anadrive's saturatiemodi?
Anadrive biedt 5 verschillende saturatiemodi:
Hoe werkt Diffonic's niveaumatching?
Diffonic analyseert automatisch de LUFS-niveaus van beide audiosignalen (A en B) en matcht ze om volumebias te elimineren. Dit zorgt ervoor dat je de werkelijke audioverwerking vergelijkt, niet alleen volumeverschillen. De blindtestmodus schakelt willekeurig tussen A en B voor een echt onpartijdige vergelijking. Meer informatie over Diffonic's vergelijkingsfuncties.
Mobiele app
Is de mobiele app compatibel met mijn apparaat?
Onze plugins zijn ontworpen voor alleen desktop/laptop DAW-gebruik. Voor mobiele muziekcreatie, gebruik onze toegewijde Toool mobiele app beschikbaar op iOS en Android app stores.
Kan ik mijn mobiele producties exporteren?
Ja! De Toool mobiele app ondersteunt hoogwaardige audio-export in WAV- en MP3-formaten. Je kunt ook je projecten direct delen naar cloudservices of importeren in je desktop DAW voor verdere productie. Bekijk onze mobiele app-pagina voor meer details.
Aankoop en licenties
Bieden jullie educatieve kortingen?
Momenteel worden onze plugins aangeboden met 50% lanceringskorting. We overwegen educatieve tarieven voor studenten en instellingen. Neem contact met ons op met je .edu e-mail voor meer informatie over mogelijke academische prijzen. Ontdek ons volledige pluginaanbod: Reverbia, Anadrive, Anodyn en Diffonic.
Kan ik upgraden van individuele plugins naar een bundel?
Hoewel we momenteel geen pluginbundel aanbieden, werken we hieraan. Neem contact op met ondersteuning met bewijs van je individuele aankopen, en we helpen je de beste prijs te krijgen wanneer onze bundel beschikbaar komt.
Wat is jullie terugbetalingsbeleid?
We bieden een 30-dagen geld-terug-garantie als onze plugins niet werken met je systeem of niet voldoen aan je verwachtingen. Neem contact op met ondersteuning met je aankoopdetails en de reden voor je terugbetalingsverzoek.
